ბოლო განახლება: 23 მარტი, 2026
Piccoli.ge („ჩვენ“, „კომპანია“) მიზნად ისახავს მომხმარებლის მაქსიმალურ კმაყოფილებას და ხარისხიანი მონტესორის სათამაშოების მიწოდებას.
ქვემოთ მოცემულია პროდუქციის დაბრუნებისა და გაცვლის სრული პირობები.
📜 ზოგადი დებულებები
Piccoli.ge წარმოადგენს ონლაინ მაღაზიას, რომელიც მომხმარებლებს სთავაზობს საგანმანათლებლო და მონტესორის სათამაშოებს.
ამ პოლიტიკით განისაზღვრება პირობები, რომლის მიხედვითაც შესაძლებელია პროდუქციის დაბრუნება ან გაცვლა.
⏱️ დაბრუნებისა და გაცვლის ვადა
მომხმარებელს უფლება აქვს:
👉 დააბრუნოს ან გაცვალოს პროდუქტი
👉 მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში
🔁 დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები
პროდუქტის დაბრუნება ან გაცვლა შესაძლებელია, თუ:
- პროდუქტი არ არის გამოყენებული
- შენარჩუნებულია ორიგინალი შეფუთვა
- შენარჩუნებულია ყველა თანმდევი ნაწილი და აქსესუარი
- პროდუქტი არის ხელახლა გასაყიდ მდგომარეობაში
ასევე, დაბრუნება ან გაცვლა შესაძლებელია, თუ:
- პროდუქტი დაზიანებულია
- აქვს წარმოების დეფექტი
- არ შეესაბამება შეკვეთილ პროდუქტს
📦 დაბრუნების პროცესი
პროდუქტის დაბრუნების ან გაცვლისთვის მომხმარებელი ვალდებულია:
- დაგვიკავშირდეს ელ. ფოსტაზე: hi@piccoli.ge
- მიუთითოს შეკვეთის ნომერი
- (საჭიროების შემთხვევაში) წარმოადგინოს პროდუქტის ფოტოები
- დააბრუნოს პროდუქტი მითითებულ მისამართზე
👉 მოთხოვნის დამუშავების შემდეგ დაიწყება შესაბამისი პროცესი
🚫 გამონაკლისები
დაბრუნება ან გაცვლა არ ვრცელდება:
- გამოყენებულ პროდუქტზე
- მომხმარებლის მიერ დაზიანებულ პროდუქტზე
- არასრული კომპლექტის შემთხვევაში
- ინდივიდუალური/სპეციალური შეკვეთით დამზადებულ პროდუქტზე
- 14 დღის ვადის გასვლის შემდეგ
💰 თანხის დაბრუნება
- თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით
- თანხის დაბრუნება განხორციელდება 5–10 სამუშაო დღის განმავლობაში
- საბანკო ბარათით გადახდის შემთხვევაში თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე
🔄 გაცვლის პროცესი
პროდუქტის გაცვლა შესაძლებელია შემდეგი პირობებით:
- დაბრუნებული პროდუქტის მიღების შემდეგ
👉 ახალი პროდუქტი გაიგზავნება 2–5 სამუშაო დღეში
🔄 გაცვლის დამატებითი პირობები
საქონლის გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ:
- იგივე ან უფრო მაღალი ღირებულების პროდუქციაზე
- შესაბამისი ნაშთის არსებობის შემთხვევაში
თუ არჩეული პროდუქტის ღირებულება მეტია, მომხმარებელი იხდის ფასთა სხვაობას.
🚚 ტრანსპორტირების ხარჯი
- დაბრუნების ან გაცვლის ტრანსპორტირების ხარჯი ეკისრება მომხმარებელს
- გამონაკლისი: Piccoli.ge-ის შეცდომის შემთხვევაში (დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი)
⚖️ დავის გადაწყვეტა
ნებისმიერი დავა გადაწყდება მოლაპარაკების გზით.
შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა განიხილება საქართველოს სასამართლოში.
📩 კონტაქტი
დამატებითი კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით:
📧 hi@piccoli.ge
📞 500-500-500
📍 გაზაფხულის ქუჩა 6, თბილისი, საქართველო